سياسة الإسترجاع والإستبدال

سياسة الإسترجاع والإستبدال

 نشكر ذوقكم الرفيع في اختياركم متجر بلوسوم لشراء منتجاتكم المفضلة ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم.

في بعض الأحيان ربما يتغير رأيك في ما يتعلق بالمنتجات التي قمت بشرائها، :+1:

لا عليك. فنحن في متجر بلوسوم سنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الإسترجاع أو الإستبدال بمنتهى البساطة و السلاسة بقدر الإمكان.:kissing_closed_eyes:

لقد قمنا بتسهيل عملية الإسترجاع أو الإستبدال من أجلكم وذلك من خلال الإجراءات التالية:

1 -  سياسة الفترة الزمنية لإسترجاع أو إستبدال المشتريات

       - الإسترجاع و الإستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء. وفقاَ لشروط ادناة

2 - سياسة إسترجاع أو إستبدال المشتريات 

        - تنطبق هذه السياسة على أن يكون المنتج في عبوته المغلقة وبنفس حالته الأصلية عند الشراء.:blush:

        - يلزم عند الإسترجاع إعادة جميع الاكسسوارات والهدايا المستلمة مع المنتج عند الشراء في عبوتها الأصلية.

        - المنتجات التي تم فتحها و يوجد بها عيب  يمكن استبدالها بنفس الصنف او صنف اخر بنفس القيمة شرط أن يقوم العميل باخطار المتجر فور استلام المنتج بمدة لا تتجاوز 12 ساعة من وقت الاسلام وارسال صورة للعيب عبر وسائل التواصلللمتجر "CEO@bailsaan.com" وتساب +96655

        - على العميل في حالة الإسترجاع ارسال رقم الايبان الخاص بالبنك وسيتم خصم رسوم التحويل والشحن من قيمة الفاتورة شرط ان يكون اسم صاحب الحساب متطابق للاسم في الفاتورة

        - استرداد المبالغ يكون اما على نفس البطاقة التي تم الشراء منها او عن طريق حوالة بنكية " عملية التحويل تاخذ من 15 الى 30 يوم عمل " 

        - اجور الشحن والنقل غير قابلة للإسترداد:

  • إذا كانت أسباب الإسترجاع هي أصناف خاطئة تم شحنها أو شحنة مزدوجة نتحمل تكلفة الشحن
  • إذا كان سبب الارجاع أن العملاء لم يعجبهم الصنف، والمنتج ما زاله بنفس حالته الأصلية التي تم شحنه عليها، في هذه الحالة يتحمل العميل تكاليف الشحن

3 - طرق الإسترجاع:

        - للعميل الخيار بإسترجاع قيمة مشترياته أو إستبدالها بمنتج آخر على حسب إختيار العميل..

*- الاستثناءات التي لا تغطيها سياسة الإسترجاع و الاستبدال:

       -  الأعطال والاضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.

       - المنتجات القابلة للتلف بعد مدة قصيرة من الانتاج 

      - المنتجات التي تندرج تحت التخقيضات سيكون الاسترجاع فقط خلال يوم من الشراء والاستبدل خلال 3 ايام فقط 


- أحكام وشروط أخرى:

      - يحق للعميل إستلام الأصناف المشتراة خلال فترة أقصاها شهر من تاريخ الشراء.

      - في حال تأجيل استلام المنتج من طرف العميل يحق متجر البلسان  إضافة 30 ريال من القيمة الإجمالية للمنتجات المخزنة وذلك عن كل شهر تأخير في الإستلام يتم تحصيلها نقدا من العميل.

      - في حالة ارجاع المنتج بسبب خلل في المنتج أو عيب من الشركة المصنعة أو نتيجة ضرر خلال توصيل المنتج أو بسبب توصيل المنتج غير الصحيح / الخاطيء، فلن يتم احتساب رسوم إضافية لخدمة الشحن أو رسوم التحويل البنكي (25 ريال).


المقارنة

إخفاءإظهار